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“咨詢公司真的有效嗎?”近段時(shí)間,不少朋友見(jiàn)面都問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題?赡墁F(xiàn)今咨詢公司真的是多如牛毛,于是朋友們的傳真機(jī)旁、E-mail中、郵局信件到處充斥著名號(hào)各異的咨詢公司來(lái)信。上周末,朋友S就給我拿來(lái)一摞這樣的東西。
有的信件很正規(guī),公司介紹、客戶案例、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等一應(yīng)俱全,有的則是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一張紙。說(shuō)句不好聽(tīng)的話,連起碼的尊重和問(wèn)候都沒(méi)有,單剩下說(shuō)教和自吹自擂。對(duì)后者,朋友當(dāng)然是不聞不問(wèn),只是順帶給我看看;但對(duì)前者,卻著實(shí)有點(diǎn)心動(dòng)。
朋友開著一間不大不小的制造公司,如今正處在做大還是守成的關(guān)口。要是以守為主,憑目前穩(wěn)定的客戶源足以讓
朋友全家錦衣玉食。但畢竟剛近不惑之年,朋友很想放手一搏?捎捎趯(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)前景、替代產(chǎn)業(yè)把握不夠,就想找個(gè)專業(yè)公司咨詢咨詢。這一網(wǎng)撒下去,雪花一樣的信函立刻紛至沓來(lái),看得人眼花繚亂:都是經(jīng)驗(yàn)老道、都是成功案例不勝枚舉、都是名牌企業(yè)背后的謀士、都掌握著能夠扭轉(zhuǎn)乾坤的經(jīng)營(yíng)秘籍等等。朋友有點(diǎn)暈,只好找大伙商量商量。 觀點(diǎn)一:“咨詢公司都是騙人的!”
正在一起閑聊的A君冷不丁冒出這樣一句話。朋友立即兩眼放光,以無(wú)比崇拜地眼光期待著A君繼續(xù)說(shuō)下去!白稍儤I(yè)和廣告業(yè)一樣,都有一個(gè)很有趣的受益原則。凡是你所供職過(guò)的咨詢公司承接過(guò)的咨詢項(xiàng)目,都將作為你的公司服務(wù)過(guò)的客戶案例;然后在你公司供職過(guò)的員工,又把你的這些真真假假客戶案例作為他的公司服務(wù)過(guò)的客戶案例。如果長(zhǎng)江后浪推前浪,一代更比一代強(qiáng)那還罷了;可怕的是,假若一代不如一代,那豈不讓你損失巨大。更何況,許多所謂的咨詢公司其實(shí)都是COPY公司,只會(huì)把前人從前人那保存下來(lái)的案例直接復(fù)制。這種咨詢能有效嗎?不是騙人又是什么?”
朋友低下頭仔細(xì)翻了翻手中的這些推銷品,的確許多公司之間都有裙帶關(guān)系,許多公司的客戶服務(wù)案例都是“驚人”的類似。
觀點(diǎn)二:“還是有一些好咨詢公司的!”
看著朋友有些垂頭喪氣,一向心地仁厚的C君忍不住接過(guò)話茬!安⒉皇敲考易稍児径贾粫(huì)忽悠人,如果真到了人人喊打的地步,咨詢業(yè)不可能這么紅火,還是有一些比較專業(yè)、頗具實(shí)力的咨詢公司。據(jù)我了解,現(xiàn)在的咨詢公司也搞市場(chǎng)細(xì)分,有專做品牌咨詢的,有專做管理咨詢、營(yíng)銷咨詢、財(cái)務(wù)咨詢的,還有專做投資咨詢、戰(zhàn)略咨詢的等等。而且有的公司也確實(shí)對(duì)企業(yè)的成功起到了不可磨滅的作用,尤其是在國(guó)外。許多影響深遠(yuǎn)的大師級(jí)人物不都是這樣誕生嗎?像你們崇拜的科特勒、德魯克不都為企業(yè)提供過(guò)各種咨詢嗎?不能說(shuō)他們也在騙人吧?你可以從國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)內(nèi)部了解一下,看咨詢公司起得作用到底如何,再?zèng)Q定也無(wú)妨。”
觀點(diǎn)三:“咨詢公司不如廣告公司!”
這時(shí),一直默不作聲的Z君突然插了一句。“據(jù)我了解,許多知名的營(yíng)銷案例都是廣告公司運(yùn)作的。而且從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際需求來(lái)看,主要是營(yíng)銷類的包裝、規(guī)劃。大企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、財(cái)務(wù),要么自己做,要么都去找國(guó)際一流咨詢公司了;而小企業(yè)多在生死線上徘徊,根本拿不出時(shí)間、財(cái)力和精力請(qǐng)咨詢公司;國(guó)內(nèi)對(duì)咨詢公司需求最大的就是七上八下的中型企業(yè)了。咨詢業(yè)就是看到了這個(gè)市場(chǎng)才一擁而上的?捎捎谶M(jìn)入門檻較低,最終導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)咨詢公司數(shù)量雖多但質(zhì)量不高的局面。許多咨詢公司得靠關(guān)系才能拿到項(xiàng)目,有的咨詢公司則演變?yōu)閷懜骞尽V告公司,有的咨詢公司中標(biāo)時(shí)拍胸脯保證,中標(biāo)后卻碌碌無(wú)為只能被迫解約?梢哉f(shuō),咨詢公司的地位相當(dāng)尷尬,找到一家合適的咨詢公司更是難上加難,有些時(shí)候還不如廣告公司管用!”
我想起了以前合作過(guò)的一家咨詢公司,說(shuō)不行吧有的時(shí)候的確能發(fā)揮很大作用,但大多是在某一點(diǎn);說(shuō)行吧又起不了全局性、決定性的作用,看不到真正含金量高、讓人眼前一亮的思路和方案。因此合作一年后,公司還是與對(duì)方解除了合作協(xié)議。而關(guān)于朋友的疑問(wèn),大伙到底沒(méi)有給出統(tǒng)一的答案,只能留給朋友自己考慮、抉擇!
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